Per come si sta andando a strutturare il mondo del betting, che via via va spostandosi sempre più sul web a discapito, anche se solo parziale, delle classiche scommesse effettuate nei centri sul territorio, i vari bookmaker inevitabilmente devono andare a modificare, seppur parzialmente, la loro proposta per non sopperire vista la tanta concorrenza che c’è in questo mondo.
Uno degli aspetti che ha richiesto il maggior numero di modifiche è senza ombra di dubbio quello relativo all’assistenza dal momento che, scommettendo online, gli utenti sono, di fatto, soli e, di conseguenza, hanno sempre bisogno di un supporto tecnico su cui fare affidamento nel caso in cui dovessero incappare in delle problematiche di varia natura.
Proprio per questo motivo noi di Bonus scommesse, nel momento in cui ci approcciamo a recensire la proposta complessiva di un dato bookmaker, diamo un peso specifico davvero molto importante all’offerta relativa al servizio di assistenza dal momento che è la prova dell’importanza che tale portale dà ai suoi clienti. Anche sotto questo aspetto Bwin si conferma praticamente un colosso di questo settore grazie ad una proposta tra le più complete in senso assoluto e che davvero non lascia spazio ad alcun tipo di lamentela o di malcontento.
Sarà, infatti, possibile contattare l’assistenza in vario modo, dall’email fino ad una live chat passando per un numero di telefono da chiamare, senza ovviamente dimenticare la sezione FAQ. Ed ora andiamo a vedere nel dettaglio quali sono le peculiarità di queste proposte.
In questa pagina parliamo di:
Quali modalità di contatto offre il bookmaker Bwin?
Non è certamente un caso se Bwin sia ormai da diversi anni nell’Olimpo del betting. La sua offerta, infatti, non ha assolutamente niente da invidiare alla seppur molto nutrita concorrenza. Le quote presenti nel palinsesto sono di assoluto livello, il sito è spettacolare, il bwin bonus di benvenuto che viene garantito a tutti i nuovi iscritti è a dir poco invitante e il servizio di assistenza garantito, che è poi il tema che più ci interessa in questo momento, lascia a bocca aperta sia per l’efficienza che per la vastità dell’offerta dal momento che sono tanti gli strumenti messi a disposizione della clientela.
Il primo, non certo per importanza, è una sezione FAQ (Frequently Asked Questions) molto ben curata: in sostanza, si tratta di quelle domande che più spesso vengono rivolte all’assistenza, tutte raccolte in una sezione con la relativa risposta molto dettagliata inserita immediatamente sotto al quesito.
Ovviamente, però, si tratta per lo più di problemi generici, riscontrati magari durante la registrazione su bwin o nel primo deposito. Se questa via non dovesse rivelarsi risolutiva, c’è ben poco di cui preoccuparsi dal momento che potrete optare per l’email: non dovrete far altro che andare nella stessa sezione in cui sono presenti le FAQ e tutti gli altri strumenti di assistenza (la sezione va sotto la dicitura “Contatto) e compilare il modulo per la email in cui inserire negli appositi spazi nome, cognome, indirizzo email a cui recapitare la risposta ed il messaggio in cui dovrete illustrare il tipo di problema riscontrato.
Ma non è ancora finita. C’è, infatti, anche una chat live, una sorta di finestra sempre aperte sull’assistenza, dove avrete la possibilità di parlare, per l’appunto attraverso un servizio di messaggistica istantanea, con un operatore. Ciò che rende sorprendente questo strumento è il fatto che potrete usufruirne quando volete dal momento che copre una sezione di giornata davvero molto, molto considerevole.
Da urlo anche il servizio di assistenza telefonica: il numero da chiamare è lo 0039 06 45210090 ed è fruibile dal lunedì alla domenica dalle otto del mattino fino a mezzanotte. Per quanto riguarda invece il fax, il numero da utilizzare è 0039 06 45210089. Come potrete vedere, si tratta di un servizio che copre ogni mezzo di comunicazione praticamente e, per di più, qualunque sarà la vostra scelta, troverete a vostra disposizione dall’altra parte del telefono una persona non solo molto qualificata ma anche estremamente competente che verrà incontro a quelle che sono le vostre richieste per risolvere il problema che avrete riscontrato.
Dunque, anche da questo punto di vista c’è davvero solo l’imbarazzo della scelta.
Giudizio sul servizio clienti di Bwin
Andando a tirare le somme a proposito della proposta relativa all’assistenza che garantisce Bwin, il giudizio che ne viene fuori non può che essere estremamente positivo.
Gli strumenti che vengono messi a disposizione dei clienti, infatti, sono davvero tanti (andando a ricapitolarli: sezione per le domande FAQ, email, live chat, numero di telefono e Fax), sono fruibile praticamente per quasi tutto il giorno e, inoltre, come se già questo non fosse abbastanza, si tratta di una assistenza davvero molto, molto efficace pensata appositamente per garantire agli utenti una esperienza di gioco senza alcun intoppo e di assoluto livello.
Un modo, insomma, per mettere gli utenti nelle condizioni di non sentirsi mai trascurati e per farli stare a loro agio, sereni nel momento in cui effettuano delle giocate.
Va da sé, di conseguenza, che se avevate delle riserve o semplicemente eravate curiosi di conoscere che tipo di proposta di supporto garantisse ai suoi utenti Bwin prima di effettuare la registrazione e di affidare le vostre scommesse a questo portale, potete definitivamente sciogliere queste riserve e precipitarvi ad effettuare la registrazione su questo portale sfruttando i pulsanti che vi proponiamo dal momento che, ve lo assicuriamo, da questo punto di vista sarà davvero una impresa ardua trovare qualcosa di meglio in giro per il web.
Una vera e propria eccellenza il servizio clienti di Bwin!
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