Betfair Contatti

Betfair logoIl mondo del betting, seguendo un po’ quella che può esser definita a tutti gli effetti la tendenza di questi anni, si sta via via trasferendo sempre più su internet, togliendo, per così dire, spazio e centralità ai punti vendita presenti sul territorio. Al di là di tutto, ovviamente cambia anche la situazione dello scommettitori, che viene, per così dire, lasciato da solo ed è colui al quale è affidata la responsabilità, per così dire, di piazzare la giocata non solo di scegliere le quote che più lo intrigano, come è normale che sia, ma anche proprio di effettuare la scommessa materialmente, solitamente delegata  al commesso del centro scommesse.

Va da sé, però, che in questo modo l’utente è praticamente solo e dunque è fondamentale per un bookmaker dotarsi di un servizio clienti in grado di risolvere le problematiche che dovessero presentarsi per un suo cliente durante la sua esperienza di gioco. E da questo punto di vista, al pari di tanti altri aspetti che lo caratterizzano, Betfair si conferma essere uno dei colossi di questo settore in senso assoluto dal momento che offre a coloro i quali hanno un conto di gioco su questo portale davvero tante opzioni, tutte di livello, per potersi mettere in contatto con l’assistenza, composta da persone molto cordiali e soprattutto competenti e disponibili. Quattro le opzioni possibili che di seguito andremo ad analizzare in maniera dettagliata: la sezione delle domande FAQ, la mail, una live chat ed il servizio di assistenza telefonica.

In questa pagina parliamo di:

Quali modalità di contatto offre Betfair

Come detto, nei nostri giudizi, la quantità delle opzioni che vengono offerte e la qualità sono due aspetti fondamentali nell’impacchettare un giudizio a proposito del servizio di assistenza offerto da un dato bookmaker e da questo punto di vista Betfair è davvero una assoluta eccellenza.  Se, infatti, doveste riscontrare delle problematiche durante la vostra esperienza di gioco su questo fantastico portale di betting online, le vie che potrete percorrere saranno davvero tante ed ogni problema verrà risolto. La prima strada, quella più battuta, ovvia ed immediata consiste nel consultare l’accuratissima sezione FAQ (Frequently Asked Questions). Si tratta, come si può intuire facilmente traducendo queste tre parole, delle domande più frequenti con relativa risposta.

Di conseguenza, accertatevi prima che non sia presente già qui la risposta ai vostri interrogativi visto che si tratta di spiegazioni molto dettagliate ed esaustive. Se, però, questa opzione non dovesse essere risolutiva, non perdetevi d’animo dal momento che potrete optare sempre su una delle vie più tradizionali, per così dire, vale a dire quello della email, per inviare la quale dovrete compilare un modulo nella sezione “Guida e contatti” in cui dovrete indicare che tipo di problema avete riscontrato e in che momento si è palesato. I tempi di risposta medi, però, non sono particolarmente incoraggianti dal momento che mediamente bisogna attendere 8 ore.

betfair contatti
© Betfair

Dunque è una soluzione interessante se però non si tratta di una anomalia da risolvere in maniera urgente.  In tal senso, però, non c’è da preoccuparsi dal momento che se avrete bisogno di una pronta risposta le altre due opzioni sono praticamente perfetti, sia per l’utilità del servizio offerto che per i tempi che le caratterizzano. Il primo dei due è il servizio telefonico: vi basterà chiamare il numero 840 320 109 se telefonate dall’Italia ed il +44 203 580 9064 se invece state telefonando dall’estero.

I tempi di risposta, o di attesa, solitamente si assestano sui 60 secondi, termine dopo il quale vi risponderà un addetto all’assistenza molto preparato e gentile che si metterà a vostra disposizione per capire la radice del problema e studiarne una soluzione. Se neanche questa opzione dovesse soddisfarvi pienamente, allora l’altra via percorribile, ed ultima rimasta, è quella della live chat, consultabile nell’apposita sezione dedicata all’assistenza sul portale di Betfair e raggiungibile sempre cliccando sul pulsante “Guida e contatti” collocato in fondo alla home page del sito del bookmaker in questione. Anche in questo caso mediamente la risposta vi viene fornita entro un minuto.

Ci sono, però, delle precisazioni da fare. Se le prime due soluzioni sono a vostra disposizione senza alcun vincolo d’orario, le ultime due, vale a dire servizio telefonico e live chat, saranno disponibili rispettivamente dalle ore 10.00 alle 18.00 e dalle 10.00 alle 23.00. Per il contatto telefonico, inoltre, i costi dipendono solo ed esclusivamente dal piano tariffario che avete e dal vostro gestore.

Valutazione servizio di assistenza di Betfair

Come potete voi stessi notare basandovi su quanto fin qui vi abbiamo descritto, davvero il servizio di assistenza che ogni giorno Betfair garantisce ai suoi clienti è di altissimo profilo, sia per la competenza degli operatori con cui vi troverete a parlare, sia per la quantità notevole di opzioni sulle quali poter fare affidamento, sia, soprattutto, per le ampie fasce di giornata coperte, cosa a dir poco insolita se paragonata alle scelte fatte da altri siti concorrenti. Non è da tutti, infatti, coprire con 8 ore no stop l’assistenza telefonica, tra l’altro, come detto, con un personale tutto molto qualificato e cordiale, ed il tutto si fa ancora più interessante se si considera che la live chat è disponibile, di fatto, tutta la giornata, iniziando dalle dieci del mattino fino ad arrivare alle ore 23.

Ed a questo va aggiunto il fatto che il tempo medio di risposta si aggira intorno ai 60 secondi, sia per la live chat che per il contatto telefonico. Unico piccolo appunto da fare riguarda probabilmente il servizio di risposta alle email dal momento, come si può leggere sullo stesso sito di Betfair, i tempi di attesa per una risposta si aggirano intorno alle 8 ore, decisamente troppe. In ogni caso, nel complesso, il servizio supera in maniera abbondante la sufficienza visto che, di fatto, avrete  ad ogni orario del giorno o della notte una opzione per ottenere una risposta e che per ampie fasce orarie potrete contare su sistemi immediati quali una telefonata o una live chat. Se non siete ancora utenti di questo fantastico portale, non esitate ad effettuare la registrazione utilizzando il pulsante che di seguito vi proponiamo!

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